проекты
о нас
контакты
скачать портфолио
МАКСИ: сеть региональных супермаркетов и гипермаркетов.
11 городов присутствия. 80+ точек

выполненные работы
задача
  • коммуникационная стратегия программы лояльности
  • фото- и видеопродакшн для брендов
  • разработка коммуникационной стратегии для перезапуска программы лояльности
результат
цели
  • выполнение плана по выдаче и обмену карт
  • регистрация в приложении не менее 50% участников программы лояльности
  • снижение негатива от исчезновения привычных скидок и отсутствия явного конкурентного экономического преимущества
решение
С эмоциональной точки зрения отправной точкой стал инсайт, полученный от покупателей в ходе глубинных интервью: «МАКСИ - это своя региональная сетка».
Меньше выгоды обещаешь, милее будешь - к такому выводу мы пришли, исследовав около десятка программ лояльности конкурентов и отзывы на них. После этого с рациональной точки зрения было решено сосредоточиться на главном, что дает программа лояльности:
на персонализации.
Коммуникационная стратегия "Своя карта МАКСИ" позволила сместить фокус внимания покупателей с экономических выгод на эмоциональные преимущества.
С визуальной точки зрения было необходимо наглядно продемонстрировать персональность продукта и остаться в рамках фирменного стиля бренда. На помощь пришел яркий минимализм и комичные сочетания несочетаемого.
В коммуникациях слово «свой» стало основой подхода:
«СВОЯ» КАРТА Для каждого покупателя «Макси»
  • СВОЕ — ВЕРНЕТСЯ!
  • ВЫБИРАЙ ПО-СВОЕМУ
Основной слоган:
Сопуствующие слоганы, отражающие акции магазина:
Кэшбек 2% по своей карте «Макси»
Моментальная скидка 30% со своей картой «Макси»
Торт на день рождения со своей картой «Макси»
  • У КАЖДОГО БУДЕТ СВОЙ ТОРТ!
результат
  • количество негативных отзывов составило менее 10% от пользователей программы лояльности
  • план по выдаче карт перевыполнен на 13%
  • план по регистрации в приложении выполнен на 100%
напишите нам о своём проекте
e-mail
скачать портфолио (PDF)
политика конфиденциальности